敷衍的Yahoo!奇摩 客服信箱

4/1 在得知 Yahoo!奇摩 要關閉免費網頁空間時，我聯絡了客服。
------------------------
您好！
我之前使用貴公司網頁空間的留言板，作為班級網頁的留言處，其中留有班級中最珍貴的回憶。
但知悉貴公司將停用服務後，感覺十分惋惜。

而惋惜之餘，開始將其備份，卻發現無法有留言板的備份工具可供下載，其他留言板可用手動複製方式下載備份，但其中有一個「609專屬留言版」由於篇幅過大
(有1470篇留言)，無法以手動方式複製，由於屬重要回憶，十分懇請您能夠從資料庫調閱留言內容並郵寄給本人，
希望能夠麻煩貴公司協助，感激不盡！謝謝！
------------------------
#.當客服，第一次回覆時，竟然會錯意：

親愛的chennien0816，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，Yahoo!奇摩個人網頁所提供的FTP檔案下載功能，
使用期間為：96年4月16日(一)起至96年5月31日(四)止。

目前建議您可先使用 FTP軟體 (例如CuteFTP、Ws_ftp、FileZilla等)
來下載備份您已經上傳的檔案資料或是您可於即日起至服務關閉日止，
前往檔案總管自行下載您的檔案。若造成不便，請您見諒。

當使用 FTP軟體在 Yahoo!奇摩免費網頁空間進行上傳或下載時，
您需要做以下設定：

1.主機位置(Host)：homeftp.kimo.com.tw
2.使用者(User)：您在Yahoo!奇摩的會員帳號
3.密碼(Password)：您在Yahoo!奇摩的密碼

在防火牆內的使用者，請把passive mode打勾，
並改設定主機位置為homeftp.kimo.com.tw。

關於Yahoo!奇摩個人網頁停止服務的相關說明，請參考下面說明：
http://tw.home.yahoo.com/member/070326.html

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

客服專員 李XX
Yahoo!奇摩 顧客服務部
tw.help.yahoo.com
------------------------
#.所以我又再寫一次給他，也標明他會錯意了，他們給了第二次答覆：

親愛的chennien0816，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，由於目前系統並無提供下載Yahoo!奇摩小程式的功能，
若您仍欲備份留言板的相關資料，建議您自行針對欲備份的內容進行儲存，
對於造成您的困擾與使用上的不便，請您見諒！

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

客服專員 李XX
Yahoo!奇摩 顧客服務部
tw.help.yahoo.com
------------------------
我相信他們要調閱資料庫，絕非難事。
小程式不過只是簡單的cgi，而我自己當然也有研究過，
應該也可輕易的封裝成文字檔 或 .xml 檔。

他們沒給我一個方式作備份，連個建議都沒有！
寫了半天，終究還是給我了個敷衍的答案！

一直以來，這種例子不勝枚舉，
聯絡 Yahoo 的客服不過是浪費時間，
最後解決問題還是得你自己去想辦法。

「客服，不過是給你『鼓勵』罷了！」

真不愧是家敷衍的公司！
感謝你們的「鼓勵」囉~！